互聯網技術為什么能給社會帶來如此大的變化？其實，拋開種種關于互聯網的包裝，互聯網技術本身其實只有兩個能力——

網絡倍增效應，即網絡連接的節點越多，平臺的價值就越大。這導致了互聯網行業的“贏者通吃”定律。

信息疊加效應，即隨著信息產品復制與傳播的邊際成本逐步遞減，平臺收集和處理信息的成本越來越低，信息疊加所帶來的價值卻越來越大。

以大眾點評網為例。最初，它只是簡單聚合了消費者對餐飲的一些點評。但隨著它聚合起的信息越來越多，它對餐飲行業的理解就越來越透。慢慢地，它就成了餐飲行業的知識集成者。而一旦它成為所在行業的知識集成者，它對相關信息的處理能力、匹配能力、資源調配能力，就會比其他企業強。慢慢地，很多企業就會把它作為一個重要的“代理人”。比如，餐館會請大眾點評網來做推廣，甚至是設計更吸引受眾的配菜和套餐。久而久之，大眾點評網就從最初的網絡信息聚合者，變成了價值鏈的重要整合者，并在重新整合價值的過程中扮演非常關鍵的角色。

正是網絡倍增效應加上信息疊加效應，使一些互聯網企業在產業里面建立起足夠強的影響力；加上一些資本的加入之后，它們就可以更快速地跨界合作，拓展業務領域，深入滲透整個產業的方方面面。美團如此，今日頭條、小紅書如此，更不用說阿里、騰訊等互聯網巨頭的成長了。

而除此之外，互聯網行業還可以通過高效的數字化能力，幫助原有的產業進行更有效的上下游協同和創新，盤活原有的傳統產業，帶動經濟增長。根據麻省理工學院布瑞爾諾普森教授的研究，上述滲透過程所能產生的價值，是單獨產業直接產生價值的10倍以上。

遺憾的是，互聯網企業在孜孜不倦地利用技術提升傳統產業效率時，卻沒有對社會的接受能力和配套能力做出有效的評估。現在，如果借助資本的力量，互聯網企業也許只需要兩到三個月，就可以實現突破甚至改變一個舊有的模式；但是，社會方方面面要發展出接受這一系列變化的能力，需要更長的時間。

互聯網行業在2020年經歷的跌宕起伏已然提醒我們：科技創新帶來效率提升當然很好，但以人為本、讓社會對新模式的接受能力和適應速度及時跟上，同樣非常重要。